fbpx

Blog

ACD အကြောင်းသိကောင်းစရာများ

ACD ဆိုတာဘာလဲ။ ACD ဆိုတာကတော့ Automatic Call Distribution လို့ အဓိပ္ပာယ်ရပါတယ်။ ACD ဆိုတာက အဝင်ခေါ်ဆိုမှုတွေကို ဖြန့်ဝေပေးပြီး သက်ဆိုင်ရာ agent တစ်ယောက်ချင်းဆီ (သို့) agent  group တွေဆီ ပြန်ပြီး ချိတ်ဆက်ပေးတဲ့ call center တွေမှာ အသုံးပြုကြတဲ့ system ပါ။ ပြန်လည်ချိတ်ဆက်ပေးတဲ့ စနစ်ဟာ ကိုယ်သတ်မှတ်ထားတဲ့ စည်းမျဉ်းစည်းကမ်းတွေ အပေါ် မူတည်ပါတယ်။ ACD system နဲ့ဆိုရင် ဖုန်းတွေကို သက်ဆိုင်ရာဆီပြန်လည် distribute လုပ်တဲ့အခါမှာ caller ID, business hours, support လုပ်နိုင်တဲ့ level နဲ့ IVR ရွေးချယ်မှုတွေ အပေါ်မူတည်ပါတယ်။ အကျိုးရလဒ်အနေနဲ့ မိမိရဲ့ လုပ်ငန်း ဖုန်းနံပါတ်ကို ဆက်တဲ့ ဖုန်းcall တွေကို မှန်ကန်တဲ့…

Read More icon
cloud pbx myanmar

သင့်ရဲ့ လက်ရှိ အသုံးပြုနေတဲ့ Telecommunication ကို Cloud Based ပြောင်းလဲသင့်လား။

ယနေ့ခေတ် နည်းပညာတိုးတက်ပြောင်းလဲမှုတွေနဲ့အတူ မိမိရဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေကို ပုံမှန်ရိုးရိုးတန်းတန်း ပြုလုပ်လည်ပတ်နေရာကနေ နည်းပညာတွေနဲ့ အဆင့်မြှင့်တင်ပြီးပြောင်းလဲလုပ်ကိုင်နေကြပါပြီ။ Digitalization ဆိုတဲ့စကားလုံးကို နေရာတော်တော်များများမှာ ကြားနေရပြီး တချို့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှင်တွေကတော့ ခေတ်နဲ့တပြေးညီ ပြောင်းလဲ လုပ်ကိုင်နေကြပြီဖြစ်ပါတယ်။ တချို့ကျတော့ ပြောင်းလဲမှုအတွက် ကြိုးစားလျက် ရှိနေကြပြီးတစ်ချို့ကျတော့ Digital transformation လုပ်ပြီးတဲ့နောက် ရရှိလာတဲ့အကျိုးရလာဒ်တွေကိုခံစားနေရပြီဖြစ်ပါတယ်။ အကယ်လို့သင်ဟာ အများနည်းတူ မပြောင်းလဲနိုင်သေးဘူးဆိုရင်တော့ သင့်ရဲ့စီးပွားရေးဟာ အနည်းနဲ့ အများနောက်ကောက်ကျနိုင်ချေရှိပါတယ်။ အခုပြောပြချင်တာကတော့ ကျွန်မတို့ ရဲ့ ဆက်သွယ်ရေးဆိုင်ရာပိုင်းမှာ ရိုးရိုးတန်းတန်းအသုံးပြုနေကြဖြစ်တဲ့ PBX ( Private Branch Exchange) ကို cloud နည်းပညာနဲ့ အခြေခံပြီးအဆင့်မြှင့်တင်အသုံးပြုနိုင်တဲ့ Cloud based PBX အကြောင်းပြောပြချင်ပါတယ်။ (၂)ခုလုံးကတော့ ဒီဂျစ်တယ်နည်းစနစ်တွေကို အသုံးပြုထားတာပါ။Cloud နည်းပညာကိုအသုံးပြုထားတဲ့ PBX ဖုန်းစနစ်တွေဟာ အရှေ့နှစ်တွေအတွင်းမှာပဲ ပိုပြီးရေပန်းစားလာခဲ့ပါတယ်။ ဘယ် Hardware ကိရိယာမှ တပ်ဆင်စရာမလို၊…

Read More icon